À l'ère de la dématérialisation et du recul de l’accueil dans les services publics, PlumeWriter souhaite apporter des solutions aux problèmes d’accès à l’information des services sur Internet afin que les usagers, devant cette complexité numérique, ne renoncent pas à faire valoir leurs droits.

Lutter contre l'illectronisme, c'est lutter contre la précarité d'une personne qui, par manque de connaissance numérique ou équipement informatique, ne bénéficie pas des droits et des services dématérialisés sur Internet auxquels elle pourrait prétendre par renoncement ou incapacité.